On ne doit pas oublier de s’identifier en tant que titulaire de la carte Préférence Silver à chaque fois qu’on effectue une réservation en ligne, ou à partir des points de vente d’Air Caraïbes.
En affichant sa carte lors de l’achat d’un billet d’avion, les points mérités sont systématiquement notés, sachant qu’il est important de conserver une copie de son ticket de vol, sa carte d’embarquement ou tout autre facture d’un contrat de tout service réservé jusqu’à ce qu’on confirme que tous les points gagnés ont été enregistrés.
Afin d’obtenir la carte PS, on doit seulement adhérer au programme Préférence, alors que pour la conserver, il faut soit accumuler 9999 miles dans son compte ou voyager neuf fois avec la compagnie aérienne durant une période de douze mois.
Avantages
- Transporter 5kg supplémentaires en cabine en voyageant avec les différents tarifs d’AC,
- Transporter une pièce de plus en soute pour 20 euros seulement,
- Enregistrer deux bagages de plus gratuitement en utilisant le tarif FP ou AB,
- Changer son siège pour 2€, en classe Y, U ou M (tarif simply, flexible),
- Modifier son choix de fauteuil gratuitement en choisissant les tarifs Flexi Pro ou Abonnées.
Bonjour j’ai oublié d’enregistrer ma carte préférence au départ de Cayenne pour Paris le 26/06/2021 et je n’arrive pas à créditer mes miles sur mon compte.
Autre chose ma fille depuis sa naissance et aujourd’hui elle a 8 ans a toujours voyagée avec votre compagnie et jamais elle n’a reçu de carte de fidélité malgré notre demande .
Et ma dernière remarque concerne votre service assistance covid qui ne remplit pas ses garanties d’après vos promesses et j’ai dû dépensé tous les frais sont restés à ma charge.
Monsieur DOL andré
N° préférence 800 206 244 0
Accueil
Envoyer un message : Air Caraïbes
Votre demande nous a bien été transmise le 26/03/2024 07:38
Voici son récapitulatif :
bonjour, Je suis client chez vous depuis l’ouverture de la ligne Guyane et j’effectue chaque année 2 ou 3 voyages sur vos lignes souvent en classe Caraïbes Depuis 2 ans vous mélangez mon nom, avec celui de ma petite fille CHEN TENG YOU Ophélie, sur mon compte fidélité Préférence 8001272339. J’ai dû faire une réclamation le mois passé pour mon vo retour Paris Cayenne du 7 mars qui avait changé de nom… J’ai besoin d’utiliser mes miles pour un prochain voyage, et je m’aperçois que mon compte Préférence a de nouveau changé de nom. Il y a un gros problème de confusion, et ma cagnotte fidélité acquise au cours de mes voyage s ne peut pas migrer ainsi. Je vous demande à nouveau de bien vouloir rétablir mon compte Préférence 8001272339 avec le nom GIRARD Jacky. MERCI
Bonjour,
J’ai reçu un mail où vous me disiez que j ‘ai le statut silver avec un numéro de Préférence
Je n’ai pas encore réclamé ma carte silver, et je souhaiterais que mon fils étudiant bénéficie des avantages de mon statut pour voyager début juillet. Comment procéder?
Merci